POLITICA DE RETUR
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”
In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, SC IMAGINATION PLAY SRL iti garanteaza termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea produsului.
Urmeaza pasii de mai jos pentru a solicita un retur:
- Descarca si completeaza toate datele din Formularul de Retur.
- Notifica departamentul de clienti in scris la adresa retur@cutialuiacum.ro, referitor la coletul pe care urmeaza sa il returnezi
- Expediaza comanda de retur impreuna cu Formularul de Retur inclus la adresa : str. Iancu Bacalu , nr.3, Iasi.
- Cutia trebuie sa contina toate materialele initiale, fiecare cu ambalajul intact.
- In termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e), in contul specificat in Formularul de Retur
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.
In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa retur@cutialuiacum.ro, impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi organizat de catre SC IMAGINATION PLAY SRL.
Coletele retur expediate fara Formular de Retur inclus pot atrage dupa sine intarzieri la procesarea rambursarilor.